Terms of Service

📑 الشروط والأحكام (AGB)

هذا الموقع يتم تشغيله بواسطة NaturQuality/ Turki Almustafa وعنواننا القانوني: Haupstraße 42, 78554 Aldingen — البريد: naturquality.store@gmail.com الهاتف:004915732218739.

١) نطاق التطبيق والتعاريف

  • تسري هذه الشروط على جميع المشتريات عبر موقع NaturQuality.
  • يُقصد بـ المستهلك أي شخص يُبرم صفقة لغرض لا يُعزى في غالبه لنشاطه التجاري أو المهني (§13 BGB).

٢) إبرام العقد ومسار الطلب

  • عرض المنتجات في المتجر يمثل دعوة للشراء وليس عرضًا ملزمًا قانونيًا.
  • بإتمام الدفع والضغط على «إتمام الطلب» تُقدّم عرض الشراء. يتم قبول العرض برسالة تأكيد عبر البريد.
  • نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات الواضح فيها خطأ سعري/تقني؛ وسيُعاد المبلغ كاملًا.

٣) الأسعار والضرائب والجمارك

  • الأسعار معروضة بعملة [EUR/العملة] وتشمل ضريبة القيمة المضافة عندما ينطبق ذلك.
  • مهم: قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب إضافية من قِبل سلطات الجمارك في بلد الاستلام، وذلك حسب شركة الشحن وقوانين كل دولة. في حال وُجدت رسوم، فإن العميل هو الجهة المسؤولة عن سدادها.

٤) الدفع ووسائل السداد

  • نقبل بطاقات الائتمان وPayPal وطرقًا أخرى آمنة وفق الدولة.
  • يتم تنفيذ المدفوعات عبر مزوّدين متوافقين مع معايير PCI-DSS. لا نحتفظ ببيانات بطاقتكم.

٥) الشحن والتسليم ونقل المخاطر

  • تفاصيل المدد مذكورة في صفحة الشحن والتغليف.
  • بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، تنتقل المخاطر بعد تسليم الشحنة فعليًا للمستلم (§474 BGB).

٦) حق الانسحاب (الرجوع)

  • يملك المستهلك حق الانسحاب خلال ١٤ يومًا وفق §312g BGB. التفاصيل ونموذج الانسحاب في صفحة سياسة الاسترجاع.

٧) الضمان القانوني والمسؤولية

  • تسري حقوق الضمان للمستهلكين وفق §§ 434 وما يليها BGB.
  • نستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط ما لم يتعلق الأمر بإصابة الحياة أو الجسد أو الصحة، أو الإخلال بالتزامات أساسية (Kardinalpflichten). في حالة الإخلال بالتزامات أساسية تُحدّد المسؤولية على الأضرار المتوقعة النموذجية.

٨) احتفاظ بالملكية

تظل البضائع ملكًا لنا حتى السداد الكامل للثمن (§449 BGB).

٩) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

  • جميع العلامات والمحتوى (نصوص، صور) مملوكة لـ NaturQuality أو لجهات مانحة للترخيص. لا يجوز النسخ أو الاستخدام التجاري دون إذن.

١٠) القانون الحاكم وتسوية النزاعات

  • تخضع هذه الشروط لقوانين ألمانيا. بالنسبة للمستهلكين، تبقى قواعد الحماية الإجبارية في بلد إقامتهم سارية.
  • منصة تسوية المنازعات الأوروبية: ODR.

📩 الاتصال

البريد: naturquality.store@gmail.com الهاتف: 004915732218739

آخر تحديث: 31.10.2025

📑 Terms & Conditions (AGB)

This website is operated by NaturQuality/ Turki Almustafa with registered address: Hauptstraße 42, 78554 Alidingen — Email: naturquality.store@gmail.com — Phone: 004915732218739.

1) Scope & Definitions

  • These terms apply to all purchases made on NaturQuality.
  • A consumer is any natural person acting for purposes outside trade or profession (§13 BGB).

2) Contract Formation & Ordering

  • Product listings are a non-binding invitation to order.
  • Your order becomes binding when you submit payment; acceptance occurs via order confirmation email.
  • We may cancel obvious pricing/technical errors; full refunds will be issued.

3) Prices, VAT & Customs

  • Prices are in [EUR/selected currency] and include VAT where applicable.
  • Important: Customs duties or import taxes may be charged by local authorities depending on the shipping carrier and the destination country's regulations. If such fees apply, they must be paid by the customer.

4) Payment

  • We accept secure methods (credit cards, PayPal, etc.).
  • Payments are processed via PCI-DSS compliant providers. We do not store card data.

5) Shipping, Delivery & Transfer of Risk

  • Delivery times are stated on the Shipping & Packaging page.
  • For EU consumers, risk transfers upon actual delivery to the recipient (§474 BGB).

6) Right of Withdrawal

  • Consumers have a 14-day right of withdrawal under §312g BGB. See our Refund & Returns Policy for details and the model form.

7) Warranty & Liability

  • Statutory warranty rights apply to consumers (§§434 ff. BGB).
  • We exclude liability for slight negligence except for injury to life, body, or health, or breach of essential duties; in such cases liability is limited to foreseeable, typical damages.

8) Retention of Title

Goods remain our property until paid in full (§449 BGB).

9) Intellectual Property & Website Use

  • All trademarks and content are owned by NaturQuality or licensors. Commercial use without permission is prohibited.

10) Governing Law & Dispute Resolution

  • German law applies. Mandatory consumer protections of your country of residence remain unaffected.
  • EU Online Dispute Resolution: ODR.

📩 Contact

Email: naturquality.store@gmail.com — Phone: 004915732218739

Last updated: 31.10.2025